Não comprem. Simples assim.
Não resolvido
Brasília - DF
29/10/2025 às 08:14
ID: 230508949
Comprei um tênis de corrida dia 13/10. Paguei 29 reais a mais para ter o tênis 10 dias depois, segundo o site e o prazo do frete.
Hoje, dia 29/10, o tênis não chegou e as informações que consigo pelo whatsapp com a atendente ***** são insuficientes. Me falaram que o tênis chega amanhã, dia 30/10 (o que já seria depois da entrega).
Confesso que não sei se esse tênis vai chegar, e caso seja esse o caso, tomarei ações legais.
Ou seja, MESMO QUE CHEGUE, não recomendo a compra por todo o estresse/trabalho em ficar acompanhando sem sequer ter a certeza de que vai chegar. Ou pior, ter pago extremamente caro e chegar um produto que não seja original.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 09:28
Olá, Miguel!
Agradecemos sua confiança e preferência por nossa loja. Conforme informado em nosso site, após a confirmação da compra, os pedidos são despachados em até 72 horas úteis.
Após o envio, liberamos o código de rastreio, e as movimentações costumam aparecer no sistema dos Correios ou Transportadora entre 2 a 5 dias úteis. Como trabalhamos com produtos importados, esse prazo pode variar um pouco até que o rastreio seja atualizado.
Enquanto isso, recomendamos que acompanhe inicialmente pelo link abaixo:
https://**************
Seu pedido já está em transito e nos próximos dias será entregue, com previsão para o dia 10/11, será encaminhado no whatsapp o comprovante do envio.
Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu pedido de perto.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco. Será um prazer ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Néctar Store
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 08:21
REPITO, NÃO COMPREM.
Estou aqui novamente. Quase um mês depois, de uma entrega express que era pra chegar em 10 dias.
Compra feita dia 13/10. Hoje, 10/11, ainda não chegou. Não resolveram nada, não ligam para o prejuízo dado ao cliente por toda a demora e estresse, caso o fizessem já teriam solucionado as VÁRIAS reclamações extremamente similares que vemos aqui.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 13:19
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 15:35
Seu pedido foi devidamente entregue no dia 22/12/2025, avaliar negativamente meses depois é só para prejudicar a loja, chega ser vergonhoso isso. Solicitamos a desativação da reclamação.