produto fort epoxi endurecido sem estar vencido
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/11/2021 às 11:33
ID: 133517095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 11/11/******* no supermercado amarelinha, unidade javari (Ribeirão Preto-SP) o produto massa fort epoxi ref: ******* com validade Mar /*******, porém ao abrir a embalagem para utilizar um dos componentes está rígido quase como pedra, impossibilitando sua utilização.
Tenho produto e ******* da compra armazenado para comprovação da compra e da procedência de minha reclamação.
É de meu interesse o ressarcimento, pois devido urgência, precisei comprar o produto de outro fabricante para realizar a manutenção que precisava realizar em meu imóvel.
Gostaria de saber como podemos proceder?
Fico no aguardo de um breve retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2021 às 09:49
Bom dia Sr.Fábio
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
Tivemos um problema no lote desse fornecedor, vamos entrar em contato pelo WhatsApp para solucionar da melhor maneira cabível.
Obrigada pelo seu contato.
Réplica do consumidor
03/12/2021 às 20:41
Realmente fizeram contato pelo zap ofertando a substituição por outro produto de minha escolha para entrega em minha residência, porém informarei que foi resolvido somente após receber o que foi combinado.
Consideração final do consumidor
30/04/2022 às 19:27
Poderia ter sido mais ágil direto no site do fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7