Atraso na entrega e cobrança de ***** não cumprido em compra de ***** na NEECHE*
Respondida
Santa Maria Madalena - RJ
06/05/2026 às 14:30
ID: 247889929
Pela segunda vez, comprei um ***** na loja NEECHE*. Na primeira a entrega atrasou absurdamente, tive que entrar em contato para saber o que havia ocorrido. A empresa não entrou em contato para informar o atraso. Agora, na segunda compra, paguei pelo *****, pois tinha interesse em levar o perfume para uma viagem. O objeto foi postado com prazo regular, de 12 dias. Entrei em contato com a empresa e a resposta foi que o erro não era deles. Observe-se que são uma loja que vende, primordialmente, perfumes de nicho, e não tem como evitar esse tipo de problema? Então não deveriam oferecer o *****, que além de tudo é pago. Sem qualquer solução pela loja, terei que aguardar o absurdo prazo de 12 dias, tendo pago pelo prazo de ***** para entrega. Muito insatisfeita com o pós venda e não voltarei q comprar nesse estabelecimento.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:43
Estimada Maria Daniella, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos por qualquer preocupação gerada durante o processo de entrega do seu pedido.
O envio foi realizado inicialmente via Sedex, buscando proporcionar maior agilidade. No entanto, por normas operacionais dos Correios, a modalidade acabou sendo alterada para PAC durante o transporte. Após o item estar em trânsito, infelizmente não é possível realizar alterações nesse processo.
De toda forma, acompanhamos o seu pedido e confirmamos que, mesmo com essa alteração, a entrega foi realizada dentro do prazo estimado originalmente para o Sedex.
Reforçamos nosso compromisso com sua satisfação e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Neeche Online