Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa (Pedido #*****)
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
07/01/2026 às 15:46
ID: 236949993
Pedido feito no dia 16 de dezembro de 25 e até agora nada. Pedido n. #*****.
Estou há dias tentando contato por email e por Whatsapp e não me respondem, uma empresa incomunicável e olha que sou cliente que gasta pra [Editado pelo Reclame Aqui] com vocês, é só puxar minha capivara. Estou realmente insatisfeito com o péssimo serviço de entrega e nenhum feedback ao tentar me comunicar com vocês.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:51
Olá, Danilo
Lamentamos sinceramente o transtorno e a insatisfação causados pelo atraso na entrega do seu pedido #*****, realizado em 16/12/2025.
Houve, de fato, um imprevisto operacional junto aos Correios, o que acabou ocasionando o atraso na entrega. Assim que identificamos a situação, atuamos para resolver da melhor forma possível, buscando minimizar os impactos para você.
Entendemos totalmente sua frustração e reforçamos que não é essa a experiência que desejamos oferecer, especialmente a clientes que já têm um histórico de relacionamento conosco.
Gostaríamos também de esclarecer que nossos canais de atendimento seguem ativos e disponíveis para suporte e acompanhamento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 5148-0038
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e fornecer os esclarecimentos que precisar. Conte conosco.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 16:17
O atendimento da Neeche foi super atencioso e rápido. Enviaram o pedido por motoboy.
Realmente são especiais. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10