Atraso na entrega e insatisfação com o serviço dos Correios
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
02/02/2026 às 17:05
ID: 239549553
Fiz uma compra em 12/1, cujo prazo de entrega dos correios era dia 21/1. Nao foi emtregue. A neeche diz que seu prazo era dia 30/1, tambem nao foi entregue. Hoje, dia 2/1, ainda nao recebi e nao tem nenhuma atualizacao dos correios desde 23/1. O que sera feito? Irao reenviar por uma transportadora decente? Irao cancelar e me reembolsar?
Nao ficarei aguardando um pac pra sempre dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de correios. Ninguem sabe quando (e se) chega.
Ps: vcs vendem produtos caros, pra que enviar por essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa? Tanta transportadora boa por aí, pra que Pac de correio? O pior dos piores.
Aguardo entrega urgente ou reembolso
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:35
Prezado Bruno
Lamentamos pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que abrimos reclamações junto aos Correios para apurar o ocorrido e entender o motivo da paralisação na atualização do rastreamento. O prazo final de entrega informado para a modalidade escolhida (PAC) era até 30/01.
Conforme sua solicitação, foi realizado o estorno integral do pagamento com sucesso e solicitamos o bloqueio da entrega junto aos Correios.
Esclarecemos que o envio foi realizado via PAC, modalidade econômica dos Correios. Para compras futuras com maior urgência, orientamos a escolha do envio via SEDEX, que possui prazo reduzido e maior prioridade de entrega.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 10:55
Estorno foi realizado mas o problema aqui é trabalhar com os correios. O prazo de entrega venceu em semanas e nao havia nenhuma novidade ou sequer previsao de entrega. Comprei a mesma vela no site Pequi Perfumes, paguei R$ 115,00 a mais do que na Neeche mas enviaram pela Jadlog. Recebi em 4 dias, e tinha carnaval no meio (detalhe que eles estao no nordeste e eu no sul). É difícil fornecer um bom serviço quando se trabalha com os correios. Sugiro rever a transportadora que vcs trabalham, voces tem produtos ótimos, caros, oferecem um bom atendimento mas aí na outra ponta ser o tal dos correios entregando quando dá, talvez em 1 semana ou 5 ou 6 ou 7, se não tiver uma greve no meio, nao tem como. Prefiro pagar mais e ter a certeza que vou receber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8