Neeche Haute Parfumerie

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Pindamonhangaba - SP

03/12/2024 às 20:41

ID: 203598897

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Gostaria de abrir uma reclamação.

No dia 24/11/******* eu fiz uma compra no site Neeche do referido produto NC-******* Nishane Hacivat Extrait de Parfum - Perfume, cujo mesmo ao recebê-lo no dia 27/11/******* fui abrir para verificar o produto e então me deparei com cheiro de álcool e não somente a fragrância do perfume, então liguei para eles e transmiti essa situação a eles, que me pediram para relatar por e-mail o ocorrido, como assim o fiz.

Uma vez que a lei me permite o direito de arrependimento da compra feita via internet em até 7 dias, eu estou exercendo o meu direito e gostaria de cancelar essa compra, e solicitar o estorno do valor pago através do cartão de crédito, uma vez que não fiquei satisfeito com o produto que recebi.

Lembrando quê, por lei eu tenho esse direito, conforme está assegurado no artigo 49 do Código de defesa do consumidor.

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Fica aqui registrado, estarei aguardando novas instruções para os trâmites de envio do produto para vocês e o meu estorno como assegurado por lei.

E mesmo após relatar tudo isso por e-mail eu não obtive resposta por parte da loja comerciante, então solicito abertura da reclamação por aqui, para que quem sabe dessa forma eles possam corrigir essa nebulosa situação, efetuando de fato o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro, bem como eu possa enviar o perfume de volta a eles, umas vez que no momento da abertura da reclamão eu estava dentro do prazo de cancelamento por lei.


Numero do pedido :*******63-01