Pedido não enviado após compra via Instagram
Respondida
Florianópolis - SC
09/01/2026 às 23:55
ID: 237233199
Olá! Fiz um pedido pelo insta com a Neeche dia 13/12/2025 e sequer foi enviado ainda. Solicito providências!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:41
Olá! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer as informações do seu pedido.
O envio foi realizado e a entrega consta como concluída em 13/01/2025, sob o rastreio *****.
Pedimos desculpas pelo atraso na atualização da entrega. Durante o período em que o pedido ficou sem movimentação, abrimos uma reclamação junto aos Correios para apurar o ocorrido e, logo após a tratativa, a entrega foi efetivada.
Aproveitamos para reforçar uma informação importante:
A Neeche não realiza vendas via Instagram. Nossas compras são feitas exclusivamente pelo site oficial ou em nossas lojas físicas.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que precisar.
Atenciosamente,