Péssimo e ineficaz atendimento pós-venda! Não devolvem o valor da mercadoria retornada há um mes!
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2024 às 10:27
ID: 203519731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um perfume no dia 01.12 que foi entregue poucos dias após. Tao logo chegou, retornei pois me arrependi da compra (eram dois itens fiquei apenas com o outro). Fato é que a logística reversa é péssima e mesmo o produto ja tendo retornado há loja cerca de 3 semanas atras, até o momento so enrolam com mensagens evasivas acerca do reembolso. Estao ha duas semanas para emitir uma nota de devolução para proceder com o reembolso e nada. Todas as respostas vem no gerúndio (estamos vendo, fazendo o possivel, pedindo desculpas, etc) mas nada de solução. Infelizmente pelo que vi das reclamações o pós venda é ineficaz e desinteressado em resolver qualquer problema, diferentemente dos concorrentes que sao solícitos. Lamentável e inadmissível o trato com o consumidor.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 10:06
Olá Rodrigo, tudo bem?
Bom dia!
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado. Certamente, essa não é a experiência que desejamos oferecer a você.
O reembolso já foi efetuado, encaminhamos o comprovante de estorno para o seu e-mail de cadastro.
Caso surjam quaisquer dúvidas, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato através dos nossos canais de atendimento disponíveis.
Nos colocamos à disposição!
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
AtendimentoaoClienteNeeche
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 10:12
Uma pena que so tenha se resolvido apos recorrer ao Reclame https://*******é entao tudo muito moroso. Mas agora aparentemente solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5