Válvula de Spray Defeituosa - Roja Elysium Parfum 50ml
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 14:42
ID: 250245147
boa tarde,
gosto muito da loja, sempre estou atrás dos lançamentos e comprando eles.
recebi um presente de aniversário, um Roja Elysium Parfum de 50ml, mas aparentemente a válvula de spray pressurizado veio com defeito na minha unidade. eu uso pouco esse perfume, por causa disso não consegui detectar antes. ele está quase cheio até a boca, mas spray pressurizado que forma aquela nuvem não funciona corretamente, às vezes, ele chegar a disparar o líquido ao invés do spray.
coloquei a nota fiscal em anexo, e a embalagem com o celofane ainda. gostaria de estar solicitando a troca dessa peça, eu amo o perfume e quero ficar com ele mas o spray infelizmente não esta funcionando corretamente.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:19
Olá, Júlio.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o transtorno com o seu Roja Elysium Parfum 50 ml.
Ficamos felizes em saber que você acompanha nossos lançamentos e escolhe nossa loja para suas compras. Prezamos pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos nossos clientes, por isso, após analisarmos o seu caso, autorizamos a troca do produto em nossa loja.
Nossa equipe já entrou em contato com as orientações necessárias para que a substituição seja realizada da forma mais rápida e tranquila possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição e esperamos continuar proporcionando uma excelente experiência em suas próximas compras.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento