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Rio de Janeiro - RJ

21/12/2024 às 23:16

ID: 205370831

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Comprei um colchão e uma cama na Needle em setembro de *******. Quatro meses depois o colchão começou a afundar e eu durmo sozinha. 7 meses depois, o pegador para levantar a cama, quebrou. E, o colchão afundou bem mais e começou a soltar o forro. Fui na loja onde comprei e abriram um chamado. O vendedor me informou que outros colchões do mesmo modelo que o meu, apresentaram o mesmo problema. Entraram em contato comigo pediram fotos e vídeos. Agora no dia 09 de dezembro, voltei a entrar em contato, enviei novamente fotos e vídeos, pediram para aguardar. Até hoje nenhuma resposta, e não respondem.

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Consideração final do consumidor

11/03/2025 às 20:46

Fizeram a troca do colchão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10