Colchão deformado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2024 às 14:43
ID: 189518065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma colchão Needle na loja Tijuca na Rua Conde de Bonfim.
Em menos de 1 ano o colchão já está deformado com um buraco no meio. Gostaria de dar entrada na garantia, mas tive a informação de que a loja fechou. Não há telefone para contato e o site não funciona, a loja trocou de nome mas o vendedor continua o mesmo.
Que ironia não conseguir dar entrada na garantia antes mesmo dela vencer.
Quero a troca do meu colchão. Está na garantia. Pagar quase 3 mil reais num colchão que em menos de um ano já está deformado. Um absurdo!!!
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 10:32
Bon dia , entraremos em contato no telefone informado.
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 11:18
Após contato da assistência técnica através do número*******, me solicitando as informações sobre a minha compra e estado do colchão, como fotos e vídeos fiquei esperançosa de que iriam resolver meu problema, MAS, foi PURA ILUSÃO. Estão desde o dia que eu abri a reclamação dizendo que estão fabricando o colchão e nada acontece.
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 11:20
Colchão deforma em menos de um ano, a garantia que te dão NÃO EXISTE, até o próprio cartão de garantia que vem com o colchão se abstem de dar quaque número para contato e acionamento. NÃO RECOMENDO!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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