COLCHÃO NEADLE NÃO PRESTA - SUPORTE 0
Resolvido
Itaguaí - RJ
18/10/2023 às 11:46
ID: 174210235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril desse ano efetuei a compra de um colchão da marca NEADLE na loja do shopping pátio mix (município de Itaguaí). Após 2 meses aproximadamente, o colchão começou a apresentar defeitos bruscos, ficando um lado mais fundo e fazendo uma espécie de bolha. Ao fazer contato com o vendedor responsável (Felipe) o mesmo nos encaminhou o telefone da Gleice, informando que essas questões técnicas teriam de ser resolvidas diretamente com ela pois bem entramos em contato e o problema não foi resolvido. Resolvemos então ir até a loja pessoalmente e pra nossa surpresa, a mesma FECHOU mais uma vez tentamos contato com a Gleice e nada! Já abri reclamação aqui tb e ainda não obtive sequer um retorno. Estou abrindo novamente, assim como tentei contato novamente com a Gleice e a mensagem nem chega mais! Quero a resolução deste problema. Não posso ficar com um colchão todo lascado (não foi barato) prejudicando minha coluna.
Abaixo segue print da conversa que tentei ter ontem
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 12:12
Prezada, verificamos que sua troca já foi realizada com sucesso no dia 17/11/23.
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 09:59
Após 5 meses de muita enrolação, eles mandaram outro colchão!! Mas eu passei foi raiva, cada hora uma desculpa diferente sem sombra de dúvidas, não voltarei a fazer negócio com esta loja!! espero não ter problemas com esse novo colchão..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/01/2024 às 23:34
Pedimos desculpas pelo ocorrido,sua avaliação é muito importante para melhorar nosso atendimento.