Atraso na entrega e falta de rastreamento de fitoterápico

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

27/02/2026 às 16:44

ID: 241886437

Prezados, fiz um pedido de fitoterápico mas até agora não consegui contato para saber o rastreio da entrega. Enviei emails que até agora não foram recebidos. Por favor, preciso de 8.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 11:41

Caro cliente;Agradecemos sinceramente pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Para nós, todo cliente é extremamente importante e valorizamos cada feedback, pois estamos em um processo constante de aprimoramento do nosso trabalho.
Reafirmamos nosso compromisso total com você e com a transparência em nossos serviços. Caso queira entender melhor nossos prazos e processos, todas as informações detalhadas sobre como trabalhamos podem ser consultadas em nossas páginas de "Política de Trocas e Envios" e "Quem Somos" em nosso site.
Para que possamos oferecer um suporte mais ágil e assertivo, pedimos gentilmente que concentre suas dúvidas e solicitações através do e-mail: [email protected].
Vale ressaltar que o telefone mencionado em nossa loja virtual é destinado exclusivamente para o envio de receituários, por isso, o atendimento para outras questões ocorre prioritariamente via e-mail.
Seguimos à disposição e empenhados em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Needles Brasil

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 15:57

Agradeço pela solução eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10