Atraso na entrega, falta de suporte e prejuízo na compra de medicamentos Needles Brasil
Respondida
Guarulhos - SP
11/08/2025 às 10:31
ID: 224217623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 medicamentos da Needles Brasil, me enviaram com atraso prometido na hora da compra, como não estava em casa o produto foi devolvido para eles. Tentei entrar em contato por email, *****, SMS sem retorno algum, solicitei o valor do frete para me enviarem novamente o produto e NADA DE RESPOSTA. Resultado fiquei sem o produto e perdi o valor pago. NÃO COMPREM DELES .
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:39
Caro cliente;Agradecemos sinceramente pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Para nós, todo cliente é extremamente importante e valorizamos cada feedback, pois estamos em um processo constante de aprimoramento do nosso trabalho.
Reafirmamos nosso compromisso total com você e com a transparência em nossos serviços. Caso queira entender melhor nossos prazos e processos, todas as informações detalhadas sobre como trabalhamos podem ser consultadas em nossas páginas de "Política de Trocas e Envios" e "Quem Somos" em nosso site.
Para que possamos oferecer um suporte mais ágil e assertivo, pedimos gentilmente que concentre suas dúvidas e solicitações através do e-mail: [email protected].
Vale ressaltar que o telefone mencionado em nossa loja virtual é destinado exclusivamente para o envio de receituários, por isso, o atendimento para outras questões ocorre prioritariamente via e-mail.
Seguimos à disposição e empenhados em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Needles Brasil