Compra sem codigo de rastreio e atrasada na entrega
Respondida
Juiz de Fora - MG
29/12/2023 às 10:07
ID: 179320193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/12 e não enviaram o código de rastreio, já passou do prazo de entrega e ainda não chegou. Quando tentei contato por email não responderam tentei por WhatsApp e também nada, me responderam só quando tentei o contato pelo site deles mas apenas falando que o código está no meu pedido sendo que não está.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 11:28
Seu pedido foi recebido no dia 12.12 e enviado no dia 13.12 em menos de 24 horas da realização do mesmo. Eventuais atrasos ocorrem por parte dos CORREIOS principalmente no final do ano. Quanto ao canal de atendimento do whatsapp, este não informa o acompanhamento do pedido. Os acompanhamentos devem ser acompanhados pelo número de rastreamento informado automaticamente pelo sistema da loja virtual ... TODOS os pedidos são informados do código de rastreamento.