Dificuldade em cancelar pedido e atualizar endereço
Respondida
Americana - SP
07/08/2025 às 17:24
ID: 224011065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje cedo fiz um pedido no site de número *****. Após realizar o pedido percebi que o número da casa estava incorreto e tentei entrar em contato com a empresa para realizar a atualização, porém sem sucesso!
Whatsapp não funciona, email não funciona, nenhum canal de comunicação funciona. Eu gostaria de cancelar o pedido e o site não me permite fazer o cancelamento também.
Gostaria que pudessem me ajudar a realizar cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:39
Caro cliente;Agradecemos sinceramente pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Para nós, todo cliente é extremamente importante e valorizamos cada feedback, pois estamos em um processo constante de aprimoramento do nosso trabalho.
Reafirmamos nosso compromisso total com você e com a transparência em nossos serviços. Caso queira entender melhor nossos prazos e processos, todas as informações detalhadas sobre como trabalhamos podem ser consultadas em nossas páginas de "Política de Trocas e Envios" e "Quem Somos" em nosso site.
Para que possamos oferecer um suporte mais ágil e assertivo, pedimos gentilmente que concentre suas dúvidas e solicitações através do e-mail: [email protected].
Vale ressaltar que o telefone mencionado em nossa loja virtual é destinado exclusivamente para o envio de receituários, por isso, o atendimento para outras questões ocorre prioritariamente via e-mail.
Seguimos à disposição e empenhados em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Needles Brasil