Produto errado, não consigo contato para troca
Não resolvido
São Paulo - SP
07/03/2024 às 17:47
ID: 184121621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido número ******* no dia 10/02 e recebi o produto no dia 22/02. Mas o produto veio errado, eu pedi e paguei por cápsulas e recebi a tintura.
Entrei em contato para tentar a troca, pelo whatsapp, telefone e e-mail e não tive até hoje (07/03) nenhum retorno.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:37
Caro cliente;Agradecemos sinceramente pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Para nós, todo cliente é extremamente importante e valorizamos cada feedback, pois estamos em um processo constante de aprimoramento do nosso trabalho.
Reafirmamos nosso compromisso total com você e com a transparência em nossos serviços. Caso queira entender melhor nossos prazos e processos, todas as informações detalhadas sobre como trabalhamos podem ser consultadas em nossas páginas de "Política de Trocas e Envios" e "Quem Somos" em nosso site.
Para que possamos oferecer um suporte mais ágil e assertivo, pedimos gentilmente que concentre suas dúvidas e solicitações através do e-mail: [email protected].
Vale ressaltar que o telefone mencionado em nossa loja virtual é destinado exclusivamente para o envio de receituários, por isso, o atendimento para outras questões ocorre prioritariamente via e-mail.
Seguimos à disposição e empenhados em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Needles Brasil
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 11:56
Simplesmente demoraram 2 anos para responder a minha reclamação... de um medicamento! Como eu espero 2 anos para uma troca?
E na verdade, nem foi uma resposta mesmo, foi um texto genérico apenas... péssimo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/03/2026 às 12:00
Sua opinião é fundamental para nós! Agradecemos imensamente por compartilhar sua percepção sobre nossos serviços. Feedback como o seu é o que nos move a aprimorar nosso trabalho continuamente, garantindo o compromisso que temos com cada cliente. Saiba que sua voz é ouvida e levada a sério pela Equipe Needles Brasil.