Aplicativo fora do ar desde 29 de março de *******

Question

No dia 29 de março de ******* às 18:45 o sistema links sistemas link sistemas e consultoria a empresa que prestava serviço de aplicativo para nossa Pizzaria cortou o sistema e no dia 29 mesmo de março às 18:45 ligamos para eles foi falado no suporte com a Camila foi passado para coordenação e foi falado com o Júlio e depois foi falado com Taís Laís com a Laís e simplesmente não resolveram o problema e decorreu-se de várias vezes estarmos ligando para estar resolvendo esse sistema porque nós precisávamos trabalhar não resolveram o nosso problema até então daí pedimos então o cancelamento desse aplicativo onde pagávamos ******* por mês para que esse aplicativo funcionasse era o nosso único meio de trabalhar na pizzaria e simplesmente nos largaram sem apoio nenhum ficamos sem trabalhar alguns dias foi muito burocrático para conseguir voltar a trabalhar né novamente tudo no balcão só não podíamos atender os nossos clientes e simplesmente pagamos ainda o mês de março o mês de abril mês de maio e simplesmente não ligaram novamente o nosso aplicativo não voltou a funcionar e colocaram lá que fizeram o cancelamento só em junho cada vez que ligavamos para pedir o cancelamento do sistema para não ficarmos pagarmos outro outro outra empresa para fazer o trabalho para nós eles diziam que estavam em verificação e verificação e não resolveram o nosso problema foram fazer o cancelamento só em junho e agora estão nos cobrando mandando e-mail dizendo que vão negativar a nossa empresa e querem que a gente faça pagamento hoje a Isabela do setor de cobrança entrou em contato com a gente dizendo que a nossa empresa já foi negativada e que nós temos que pagar o valor de ******* referente ao mês de junho eu quero que ele devolvam os meses que eu paguei porque eu estou desde o dia 28 29 de março de ******* sem usar o sistema de aplicativo deles eles dizem que eu tenho um aviso prévio para pagar pedir uma cópia do meu contrato e no contrato já tenho mais de um ano diz que eu não tenho nada a pagar é só pedir o cancelamento agora eles estão alegando que isso é um aviso prévio que eu tenho que pagar três meses de mensalidade só que eu não estou usando esse aplicativo desde o dia 29 de março de ******* não tenho acesso é ele que tem que liberar eles não liberaram para que esse aplicativo funcionasse eu quero fazer uma reclamação e avisar os clientes que forem fazer o contrato com essa empresa que fiquem atentos que eles cobram três meses de aviso prévio no valor da mensalidade sem você estar usando o aplicativo eu quero saber se isso é correto ou não eu não acho isso junto.estivemos no PROCON aonde fizemos um relatamos O problema foi uma representante lá da empresa links é uma advogada representando a empresa porque essa empresa de São Paulo e ela disse que não achava que isso aí deveria ser resolvido lá isso teria que ser resolvido no pequenas causas ou no fórum na justiça então a gente na justiça especial então não foi resolvido a gente esteve no no PROCON no dia 27 de setembro de ******* foi onde eles mandaram a gente entrar em contato com a justiça né é um fórum para abrir um processo contra o que eles estão cobrando.