Neex Store

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Goiânia - GO

20/12/2021 às 09:00

ID: 135149627

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No dia 07/12/*******, fiz uma compra de uma árvore de natal no site da Neex Store. No ******* Árvore de Natal - Aquecimento Black Friday no valor de R$*******,90. No mesmo dia me enviaram um e-mail com a confirmação do pagamento do meu pedido, em um e-mail veio o pedido com o n#******* depois em outro e-mail com o no n #14975928. Acontece que com estes números não consigo acompanhar pelo site o andamento da entrega do pedido. Enviei um e-mail no dia 13/12/******* solicitando informações do andamento do meu pedido já que o pagamento já consta na previsão do meu cartão de crédito. O pagamento foi efetuado pelo mercado pago. Gostaria de saber como proceder par obter o produto ou cancelar a compra ou até mesmo obter o ressarcimento do valor que virá debitado em meu cartão de crédito, já que não recebi o produto e não tenho informações da entrega do mesmo. O prazo definido por eles era de 2 a 4 semanas. Informam também que para suporte relacionado ao meu ******* em contato com a Empresa: Renato de Avellar CNPJ: 40.*******.*******/*******98 *******. Mas não dão retorno.