Sapato com defeito na pisada

Question

Comprei um tenis da marca de vocês e o tenis do lado direito veio com defeito na lingua deixando a pisada super torta,eu nao tenho pisada torta,reclamei para o consultor de vocês o Jeffersson teles daqui de Sjcampos e informei o ocorrido afinal comprei em janeiro,ele disse que alegaram que os sapatos sao livres de falha,em que mundo nao a falhas,optei por eles por serem sapatos de couro agora me vem isso,fala serio né