Roupa com defeito

Question

Comprei fisicamente na loja nega maluca várias roupas, dentre elas, um conjunto de short e blusa. 15 dias após a compra, foi usar pela primeira vez o conjunto, fui a um restaurante e no momento que fui ao banheiro tive a infelicidade de ter o zíper do short aberto. Tentei várias vezes ainda no estabelecimento consertar o zíper, mas não obtive êxito. Tentei entrar diversas vezes, por meio do Direct e de comentários nas fotos da loja, para solucionarmos o problema e até agora não me responderam. Estou bastante triste com a qualidade das peças, bem como com a falta de humanização pelo não atendimento da loja para com o cliente