Cliente solicita cancelamento de parcelamento de veículo após não obter resposta sobre redução de parcelas.

Prezado,

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o atendimento.

Verificamos que o seu caso permaneceu em acompanhamento e que as atualizações foram encaminhadas por e-mail, conforme os canais informados durante o processo.

Além disso, identificamos que o senhor acabou de receber atendimento do consultor responsável, que prestou os esclarecimentos sobre o andamento da sua solicitação e deu continuidade ao suporte.

Seguimos à disposição para prestar todas as informações necessárias e manter o acompanhamento do seu caso pelos nossos canais oficiais.

Não adianta entrar em contato e não resolver nada, eu recebi um único e-mail até e mais nada, quero o cancelamento do contrato e até isso demoram pra resolver

Prezado,

Compreendemos a sua manifestação e respeitamos a sua insatisfação.

Conforme informado anteriormente, o seu caso permanece em acompanhamento e as tratativas estão sendo conduzidas pela equipe responsável. Inclusive, após a sua manifestação, houve novo contato do consultor para prestar esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento.

Em relação ao pedido de cancelamento, a solicitação foi registrada e seguirá o fluxo previsto contratualmente, sendo analisada pelo setor responsável. Assim que houver a conclusão da análise, o senhor(a) será formalmente comunicado pelos nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários.