Cobrança indevida de dívida inexistente pela Claro
Em réplica
Resende - RJ
29/04/2026 às 06:28
ID: 247243687
Estou recebendo cobrança indevida de dívida inexistente com a Claro, com e-mails recorrentes e insistentes. Não reconheço a dívidade que estão me cobrando.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:57
Fernanda, desejo que esteja bem.
Acessando o https://claro.negociafacil.com.br é possível identificar que a empresa CLARO alega uma divida pendente no valor de R$ 80,87 referente o vencimento de dezembro de 2023.
Caso a senhora tenha o comprovante de pagamento, sugiro que entre em contato com a CLARO através do 10621 comprovando o pagamento e pedindo a suspensão da dívida.
Os e-mails são justamente por esse motivo.
Dúvidas estamos a disposição.
Att
Jessica - Equipe Negocia Fácil.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 10:16
Não posso ter comprovante de pagamento de algo que não adquiri.