Dívida que não some no Negocia Facil mesmo após pagamentos regulares
Respondida
Cidade Ocidental - GO
05/12/2025 às 09:37
ID: 233808263
Eu negociei os débitos pelo Negocia Facil, todo mês pago direitinho.. aí consta que não tem mais débito nenhum. Daí no mês seguinte aparece outro valor para ser negociado e isso vem se repetindo! chegou num ponto que eu nem sei mais o que estou pagando porque já realizei vários pagamentos e a dívida nunca some. Exigo que dê baixa nesses pagamentos pois não aguento mais entrar no negocia facil e ter uma dívida nova lá, parece os pagamentos que eu faço não estão adiantando nada
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:38
Prezada Sra. Cecilia,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Somos uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de plataformas de autoatendimento voltadas à recuperação de crédito. A Claro, por exemplo, integra nossa carteira de clientes.
Informamos que os acionamentos e débitos apresentados são realizados por intermédio da Claro, de modo que os valores em aberto encontram-se vinculados ao seu nome junto ao credor.
O retorno do seu débito para negociação ocorreu em razão da quebra de quatro acordos anteriormente firmados. Ressaltamos que, sempre que um acordo não é cumprido, o saldo é atualizado com os respectivos encargos e juros, gerando novas cobranças.
No momento, verificamos que há um acordo ativo em seu nome, cuja última parcela possui vencimento em 31/12/*******.
Para informações adicionais e detalhamento das condições, solicitamos que entre em contato diretamente com a Claro.
Att
Jessica - Equipe Negocia Fácil.