Pagamento via Pix não reconhecido pela Claro, cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e pede devolução do dinheiro
Respondida
Três Marias - MG
17/04/2026 às 01:02
ID: 246288399
Fiz um pagamento de minhas faturas em atraso da Claro via pix para a baixa ser mais rápida mas até agora o pagamento não foi reconhecido pela claro, pra mim o site Claro.negociafacil era da própria claro e nao parceiro, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu dinheiro devolta
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:19
Miguel, espero que esteja bem.
Gostaria de informar que nós, da MFM TECNOLOGIA responsáveis pelo desenvolvimento do Negocia Fácil , estamos há mais de 12 anos no mercado. Ao longo desse tempo, ajudamos milhares de pessoas a regularizar sua situação financeira e voltar a ficar adimplentes.
No entanto, ao verificar seu CPF, não identifiquei acordos realizados por você em nossa plataforma. Consta, porém, uma dívida em aberto junto à CLARO, referente ao ano de 2019. Como já se passaram 5 anos desde o vencimento, essa pendência só pode ser negociada diretamente com a própria Claro.
Espero poder ter ajudado.
Att
Jessica - Equipe Negocia Fácil.