Recebimento de e-mails indevidos da Claro Negocia Fácil após cancelamento de linha
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
24/04/2026 às 14:54
ID: 246875553
Prezados,
Desde o dia 10 de abril, venho recebendo diariamente e-mails da Claro Negocia Fácil. Contudo, não possuo mais qualquer vínculo com a operadora, desde que meu aparelho celular pré-pago foi furtado e, em razão disso, a respectiva linha foi cancelada.
Ressalto que as mensagens recebidas tratam de acordos que jamais realizei. Dessa forma, solicito a imediata verificação da situação, bem como a retirada do meu CPF de qualquer cobrança [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que não reconheço qualquer pendência financeira junto à empresa.
Aguardo providências com a máxima brevidade.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:31
Cléa, desejo que esteja bem.
Entrei em contato com a CLARO e suas notificações do Negocia Fácil é referente uma dívida que a CLARO informa que está em aberto referente ao contrato 179222435 vencida em fevereiro de 2025.
Caso deseja saber mais detalhes acesse o https://claro.negociafacil.com.br e, em caso de comprovante de pagamento, oriento que entre em contato com a central através do 10621 e pedir a retirada de cobrança.
Aqui somos parceiros da CLARO, e, infelizmente, não temos alçada para retirar dívidas de cobrança.
Att,
Jessica - Equipe Negocia Facil
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 21:26
Não tenho como ter dívida com a claro se nunca tive conta com a mesma. Caso realmente tenha enviar a cobrança para o meu e-mail.