Empresa dos [Editado pelo Reclame Aqui]ários))))

Respondida
São Paulo - SP
04/02/2025 às 21:05
ID: 209091791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês passado em janeiro vi um anúncio sendo vendido no app do viva real, deixei meu número e um rapaz (******) dizendo ser corretor da empresa ****** entrou em contato comigo agendando uma reunião em um dos escritório deles na paulista ( já não estão mais lá sumiram com meu dinheiro) eu fui até lá e uma das funcionária (******) me atendeu disse que o imóvel estava disponível e que eles eram uma empresa credenciada com a caixa ( me mostrou vários documentos que comprovavam isso ) eu acreditei e ela me disse que para segurar o imóvel para mim e também para fazer visita eu deveria dar um depósito de 10% do valor do imóvel que seria descontado no valor final da compra, então eu fiz o depósito e assinei contrato pessoal e por email,no outro dia ela entrou em contato comigo e disse que na verdade o valor era de 30% não mais ****** reais e sim ****** reais, eu não quis fazer não concordei com isso e pedi o cancelamento, ela então parou de me responder e sumiu do WhatsApp, a empresa também sumiu do escritório na paulista saíram obviamente porque não querem devolver meu dinheiro, não há imóvel e eu cancelei no outro dia empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]ários que acham que vão se dar bem [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro de pessoas inocentes e honestas mas não entendem nada da vida e não sabem o karma que irão carregar. Cuidado já entrei com ações legais mais muito cuidado eles querem sempre tentar enrolar até você desistir;
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 11:14
Olá, espero que esteja bem...
Obrigado por compartilhar a sua manifestação através deste canal!
Mediante as análises internas não identificamos irregularidades nas formalizações dos contratos, importante ressaltar que sua contratação foi realizada de forma presencial, e o pagamento da sua parcela foi efetuado à administradora, consolidando assim a relação contratual, conforme indicado no fluxograma dos serviços.
O pedido de devolução não se enquadra nos critérios estabelecidos pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o qual estipula o seguinte: O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Ressalto que o seu contrato foi realizado dentro de um estabelecimento comercial, logo não há ressarcimento dos valores pagos a assessoria.
Ademais, é relevante destacar que a prestação de serviços por parte da nossa empresa foi integralmente concluída, em total conformidade com os termos acordados.
Em caso de dúvidas estamos disponíveis em nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Roberto
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