AUTOMOÇÃO PAROU DE FUNCIONAR
Resolvido
Inhumas - GO
21/06/2019 às 08:33
ID: 92592883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA plataforma da negociar parou de funcionar há dias e eles não deram o suporte para os clientes, nem reembolsaram os dias que ficaram sem parar eu continuei pagando meu plano mensal porque eles disseram que já tinha normalizado mas pura mentira até hoje continua fora do ar.
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Resposta da empresa
24/06/2019 às 08:26
Bom dia Romario, tudo bem?
Conforme notificação na plataforma, devido a nova atualização do Instagram no dia 29/05, o Negociar precisou se adaptar
Todo suporte foi prestado aos clientes, sempre fomos transparentes e verdadeiros sobre as atualizações do Instagram e de como o Negociar passaria a funcionar.
Até o momento estamos alegando para todos que as ações em alguns perfis foram normalizadas sim, mas não falamos que já estaria tudo resolvido, houve um mal entendido pela conversa do Instagram (mas que já foi esclarecida pelo WhatsApp)
Quando as ações forem normalizadas, nós iremos adicionar na sua assinatura os dias em que o seu perfil ficou parado, se a assinatura estiver desativada, vamos reativar e incluir os dias.
Isso não é culpa do Negociar, nós temos que seguir as regras e limites que são ditados pelo Instagram, se dependesse apenas de nós, tenha certeza que nada disso estaria acontecendo.
Agradecemos a sua compreensão!
Consideração final do consumidor
07/12/2021 às 09:27
Descaso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1