SERVIÇO INSTÁVEL
Não resolvido
Guarulhos - SP
05/11/2019 às 12:51
ID: 96749051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA plataforma conhecida como https://******* ou Gerenciador*******, promete facilitar a vida digital porém mais está causando problemas do que resolvendo. Há pelo menos 6 meses o serviço é completamente instável causando problemas no próprio instagram e mesmo entrando em contato, não há resolução de problemas nem mesmo prospecção. Respostas "robotizadas" são enviadas e nada é esclarecido.
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Resposta da empresa
07/11/2019 às 08:21
Boa tarde Bianca, tudo bem?
Entendemos perfeitamente o seu lado e dos demais clientes. Infelizmente essas limitações são causadas pelo Instagram e não temos o que fazer referente a isso.
Desde o dia 29/05/******* foi adicionado na plataforma e no ckeckout (página de pagamento) o aviso referente as ações mais limitadas e demais problemas que poderia vir a existir. No final da mensagem consta o aviso referente ao reembolso em até 7 dias após o pagamento.
Ou seja, efetua o pagamento quem sabe que se em 7 dias não realizar ações ou não conseguir conectar o perfil pode solicitar o reembolso que faremos com maior prazer, pois zelamos pelo seu sucesso e não o contrário.
É uma pena que tenha ficado decepcionada com essas questões.
Mas infelizmente essas restrições são do próprio Instagram.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Réplica do consumidor
07/11/2019 às 08:55
Até então estava funcionando parcialmente; porém agora não conecta e perdi todas os registros; deu problema em todo o instagram.
Parem de dizer que é limitação do instagram, uma vez que vocês não estão conseguindo se adequar a eles a limitação é de vocês!
Consideração final do consumidor
19/03/2020 às 14:38
Pelo menos foram honestos (mesmo que bem atrasados) e mudaram de ramo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5