Reclamação sobre falta de solução e recusa de devolução de dinheiro após 6 meses

Prezada Rebeca,

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos com total transparência e respeito.

Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou de retornar às suas solicitações. Todas as vezes em que você entrou em contato, nossa equipe respondeu prontamente e explicou a situação de forma clara, mantendo você informada sobre o andamento do seu caso.

Inclusive, seguimos em contato recente, inclusive ontem, reforçando nosso compromisso em resolver a questão. Por isso, nos causa estranheza a afirmação de que houve falta de retorno ou enrolação, pois esse não é o padrão de atendimento que praticamos e nem o que ocorreu neste caso específico.

Ressaltamos que a situação continua sendo tratada com prioridade, e seguimos empenhados em concluir a resolução da melhor forma possível.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Negociar Soluções em Dívidas Bancárias

Nenhuma solução até o momento, e ninguém responde mais mandei mensagem para perguntar a respeito, e não obtive nenhum respaldo.