Título: Descumprimento de Contrato e Falta de Devolução de Valores Pagos
Respondida
Salvador - BA
27/01/2025 às 09:48
ID: 208294403
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Título: Descumprimento de Contrato e Falta de Devolução de Valores Pagos
Reclamação: Assunto: Descumprimento de Contrato e Falta de Devolução de Valores Pagos
Descrição:
Em setembro de *******, contratei os serviços da empresa Negociar Soluções Financeiras e realizei o pagamento da primeira parcela conforme acordado. No mês seguinte, busquei informações sobre o andamento do processo, mas não obtive respostas. Solicitei atualizações sobre o meu caso, mas fui informado de que o processo estava ok e que deveria realizar o novo pagamento, sem que me fossem fornecidos detalhes sobre o progresso ou qualquer confirmação do trabalho realizado.
No momento da assinatura do contrato, fui informado de que o serviço seria prestado de forma judicial. No entanto, verifiquei que nenhuma ação foi tomada pela empresa, resultando na busca e apreensão do meu veículo. Após várias tentativas de contato, a empresa comprometeu-se a devolver o valor pago até 10 de janeiro de *******, mas até o momento não houve qualquer devolução.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 18:41
Prezada Sra. Ângela,
Esclarecemos que, conforme tratado anteriormente, o contrato foi devidamente cancelado e as providências acordadas foram integralmente cumpridas por nossa empresa.
Inclusive, a documentação comprobatória da regularização foi encaminhada aos contatos informados, conforme combinado entre as partes.
No momento, permanecemos no aguardo do cumprimento da etapa que ficou sob sua responsabilidade, para que possamos considerar o acordo totalmente finalizado.
Reiteramos nossa disposição em concluir o processo da melhor forma possível e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.