Renegociação de dívida com Vanto Bank causa nome no Serasa e falta de suporte
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/06/2026 às 09:14
ID: 252185503
Fiz uma renegociação com vanto banck que parecia uma empresa segura pois passou até no balanço geral postando juros abusivo que diminuiu sua dívidas só que parece que nao e bem assim ,tratam você muito bem para fechar o megoci de renegociação com juros bem mais em conta só que na hora do passar do tempo nao te dá nem um suporte para saber como anda o processo de negociação falam que a empresa vai ligar várias vezes para você e falam para colocar um bloqueio de chamada de cobrança até resolver sua situação só que nao sanciona bem assim o problema que nao conseque falar com os mesmo fizeram um carne de renegociação referente ao um empréstimo do cartão carrefur e agora meu nome vai para o serasa e nao sei o que fazer pois estou pagando o carne de negociação do banco vanto banck e tive conversado com o carrefur e nao tem nada de negociação com eles referente ao banco vanto banck estou tentando ver se consigo falar WhatsApp com ele e nao me responde
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:33
Olá!
Informamos que a situação relatada foi devidamente resolvida. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e atendimento, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Sua manifestação é muito importante para identificarmos pontos de melhoria.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Negociar
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 22:29
O próprio contrato esclarece que a contratação não inibe os efeitos da mora perante o credor, podendo ocorrer restrições nos órgãos de proteção ao crédito e outras medidas administrativas até que a negociação seja concluída e a dívida seja quitada dentro do prazo contratual.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8