Bradescard: Pagamento de Acordo via NegociaDigital não baixado no sistema, múltiplos contatos sem solução.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
10/04/2026 às 11:01
ID: 245695539
Por meio do site Bradescard, fiz o acordo pelo NegociaDigital, paguei por boleto: a entrada e mais a parcela 01 e 02. Ocorre que os boletos não tiveram baixa no sistema deles, que cai em outro site chamado trilhia. Liguei em mais de 10 números e ninguém sabe resolver ou explicar a situação.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:42
Olá Rafaela!
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito a situação relatada e compreendemos sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Após verificação em nosso sistema, constatamos que as parcelas do acordo realizado pelo Negocie Digital encontram-se em dia. Inclusive, realizamos tentativas de contato para compreender melhor a situação e solicitar o envio do comprovante, porém não obtivemos retorno até o momento.
Informamos que a próxima parcela tem vencimento em 28/05/2026. Caso ainda constem pendências, solicitamos, por gentileza, o encaminhamento da evidência correspondente para que possamos realizar uma nova análise.
Ressaltamos que nossa intenção é sempre oferecer o melhor suporte possível e garantir a regularização da situação com a maior agilidade.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui