Pagamento da entrada da renegociação não reconhecido e cobrança duplicada

Olá, Marília! Espero que esteja bem.

A plataforma Negocie Digital é administrada pela empresa PDtec, em parceria com os Bancos Bradesco e Santander.

Nós, da Negocie Digital, somos responsáveis apenas pela plataforma de negociação. Já o Banco é o responsável pela baixa do pagamento, retirada do apontamento no Serasa, cadastramento do acordo em sistema e pelo envio da base de pagamentos para que possamos atualizar a plataforma.

O prazo para a baixa do pagamento é de 5 a 7 dias úteis após a data do pagamento.

Entendemos sua preocupação, mas fique tranquila: essa situação não impacta o seu score. O mais importante é que os pagamentos foram realizados corretamente e não há nenhum apontamento de dívida vinculado ao seu CPF.

A atualização no site da Negocie Digital pode levar um pouco mais de tempo, pois depende do repasse das informações pelo Banco.

Caso prefira, você também pode confirmar diretamente com o Banco, já que todos os pagamentos são realizados diretamente a eles. Encaminhei para você todas as informações necessárias através das mensagens privadas.

Permanecemos à disposição através das mensagens privadas para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, através de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Negocie Digital.