Quitei o débito e continuo recebendo msg de cobrança

Olá, Auriane.
Compreendemos o seu relato e a preocupação em continuar recebendo comunicações de cobrança após os pagamentos realizados.
Após análise do CPF informado, verificamos que as parcelas do acordo com vencimento entre março e junho constam registradas, porém ainda identificamos uma parcela com vencimento em julho sem registro de pagamento. Por esse motivo, as comunicações de cobrança podem permanecer ativas.
Caso o pagamento referente ao mês de julho já tenha sido efetuado, orientamos que verifique junto à instituição credora se houve o processamento e a atualização das informações do acordo. A Negocie Digital atua como plataforma intermediadora das negociações e as atualizações dependem das informações encaminhadas pelo credor responsável.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para orientações relacionadas às negociações realizadas em nossa plataforma.
Diante dos esclarecimentos prestados, solicitamos gentilmente a moderação da presente reclamação.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui