[Editado pelo Reclame Aqui]: Empresa utiliza links de rastreamento falsos e informações enganosas sobre alfândega para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

25/03/2026 às 22:08

ID: 244350007

Além de não respoderem. o wats up responderam umas 2 x, enviando um link de rastreamento que é mais falso do planeta. Trata-se de um ato [Editado pelo Reclame Aqui] com certeza. Eles enrrolam dizendo que o produto está no prazo de entrega ( 20 dias úteis ), que é uma farça, pois qdo compramosd, dizem que chegará em até 7 dias.
O mais impressionante é que ninguém pega esta [Editado pelo Reclame Aqui] , escondida atrás da internet que virou terra de ninguém
É indignante
O cod de rastreamento, para quem tem o mínimo de conhecimento, percebe que é totalmente fora dos padrões
te direcionam para o site da Receita Federal dizendo que o produto está preso na alfândega pq seu cpf está com processo
é incrivel a capacidade detes [Editado pelo Reclame Aqui] em articularem isso
não existe remessa de produto nenhum
n
foi [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 16:49

Olá,

Para compras realizadas no site usebioaqua.com.br, é necessário entrar em contato diretamente com os canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: (14) 99899-9518
E-mail: [email protected]

Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 09h às 18h
Sábados: 08h às 12h

Informamos também que a Usebioaqua possui um perfil oficial no Reclame Aqui, disponível no link abaixo:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/bioaqua/

Este canal em que você entrou em contato é destinado a outros fins, por isso pedimos a gentileza de direcionar sua solicitação para os canais corretos, garantindo um atendimento mais rápido e eficiente.

Após a resolução do seu caso, se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento com a nota 10. Sua avaliação é muito importante para nós!

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 16:52

chegou o produto depois de mais de 30 dias reclamando. nao compro nunca mais .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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