[Editado pelo Reclame Aqui]: Empresa utiliza links de rastreamento falsos e informações enganosas sobre alfândega para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/03/2026 às 22:08
ID: 244350007
Além de não respoderem. o wats up responderam umas 2 x, enviando um link de rastreamento que é mais falso do planeta. Trata-se de um ato [Editado pelo Reclame Aqui] com certeza. Eles enrrolam dizendo que o produto está no prazo de entrega ( 20 dias úteis ), que é uma farça, pois qdo compramosd, dizem que chegará em até 7 dias.
O mais impressionante é que ninguém pega esta [Editado pelo Reclame Aqui] , escondida atrás da internet que virou terra de ninguém
É indignante
O cod de rastreamento, para quem tem o mínimo de conhecimento, percebe que é totalmente fora dos padrões
te direcionam para o site da Receita Federal dizendo que o produto está preso na alfândega pq seu cpf está com processo
é incrivel a capacidade detes [Editado pelo Reclame Aqui] em articularem isso
não existe remessa de produto nenhum
n
foi [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:49
Olá,
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Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:52
chegou o produto depois de mais de 30 dias reclamando. nao compro nunca mais .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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