Não recebimento da base Bioaqua e falta de informações sobre o pedido e rastreamento.
Respondida
Irati - PR
07/01/2026 às 11:18
ID: 236908291
Comprei uma base bioaqua no dia 14/12/2025 e até agora nada. O número do pedido não existe. E numeração de rastreamento também não existe. Telefone bloqueado. Quero o reembolso de R$ 137,00. Caso contrário vou acionar o PROCON. Meu nome é *****, moro em *****. Meu contato é ***** e meu email é *****.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:50
Olá,
Para compras realizadas no site usebioaqua.com.br, é necessário entrar em contato diretamente com os canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (14) 99899-9518
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 09h às 18h
Sábados: 08h às 12h
Informamos também que a Usebioaqua possui um perfil oficial no Reclame Aqui, disponível no link abaixo:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/bioaqua/
Este canal em que você entrou em contato é destinado a outros fins, por isso pedimos a gentileza de direcionar sua solicitação para os canais corretos, garantindo um atendimento mais rápido e eficiente.
Após a resolução do seu caso, se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento com a nota 10. Sua avaliação é muito importante para nós!
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente.