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Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 13:18

ID: 253985619

No dia 18 de junho de 2026, realizei uma compra no site da Bioaqua (usebioaqua.com.br), no valor de R$ 394,80, pago via cartão de crédito. No ato da finalização do pedido, a promessa explícita da empresa era de que o produto seria entregue em um prazo de 4 a 7 dias úteis.
Até a presente data, o produto não foi entregue. Ao consultar o código de rastreamento que me foi fornecido pela própria empresa via WhatsApp, consta que o objeto segue parado/estagnado no país de origem, demonstrando o total descumprimento do prazo ofertado.
Diante do atraso abusivo, entrei em contato pelos canais oficiais de atendimento da Bioaqua (site, e-mail e WhatsApp) solicitando o cancelamento do pedido e o devido reembolso do valor integral. Para minha surpresa, assim que informei que não queria mais o produto e que exigia o estorno, a empresa deixou de me responder, ignorando completamente minhas tentativas de contato.