Atraso na entrega, bloqueio em rede social e descaso na compra de cruzes artesanais

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/02/2026 às 16:58
ID: 241451443
Fiz a compra de 4 cruzes artesanais , onde a loja deu um prazo de 15 dias, não cumpriu o prazo, não manda código de rasteiro, me bloqueou no Instagram pois relatei o problema, não responde minhas mensagens, hoje recebi um áudio dizendo que entregará na primeira semana de março, pois teve muitos pedidos, e não vai cancelar porque o direito do consumidor é 7 dias para desistir, porém artigo 35 diz que se eu não receber no prazo, posso cancelar e ter meu dinheiro de volta!!! Tem várias reclamações no Instagram, eles apagam as reclamações e agora tiraram a conta do ar!
Comprei dia 6/2/2026
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 11:36
Trata se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] empresa villa santa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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