[Editado pelo Reclame Aqui] via PIX - Banco se recusa a contestar e reter o valor

Question

FIZ UM PIX PARA UM SITE DE [Editado pelo Reclame Aqui], NO MESMO MOMENTO PERCEBI A [Editado pelo Reclame Aqui] E CONTESTEI A TRANSAÇÃO NO APP DO BANCO NO SEGUNDO SEGUINTE A TRANSAÇÃO. O BANCO ME RESPONDEU QUE O BANCO DE DESTINO (NO CASO O SIMPAY NÃO ACEITOU A CONTESTAÇÃO E NÃO DEVOLVEU O VALOR. JÁ FIZ BOLETIM DE OCORRÊNCIA E QUERO UMA SOLUÇÃO.

COMPROVANTE EM ANEXO