Cancelamento indevido de compra de notebook
Respondida
Guarulhos - SP
08/08/2026 às 19:42
ID: 255968659
Boa tarde. Minha compra do Notebook Acer Aspire 5 teve os pagamentos integralmente aprovados pelo Mercado Pago, inclusive parte com saldo e parte com cartão de crédito. Posteriormente, a compra foi cancelada e parte do valor foi encaminhado para reembolso, sem que fosse apresentada qualquer justificativa. Gostaria de saber se o cancelamento foi realizado pela NegociuN e, em caso positivo, qual foi o motivo. O produto estava indisponível em estoque ou houve outro impedimento para o cumprimento da venda?
Rose Santiago
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:24
Olá, Rosemary!
Informamos que o atendimento referente à manifestação foi finalizado. Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento permanecem à disposição sempre que precisar de suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento NegociuN.