Negociun

Reclamar dessa empresa

Areia Branca - RN

18/05/2026 às 11:12

ID: 248943199

Fiz uma compra de uma Placa Mãe B550M Asus TUF, porém depois de uns meses ela veio a dar defeito, acabei recorrendo a garantia no dia 10 de março. Depois de ter falado com o Mercado Livre eles disseram que não podiam ajudar, falei com a Negociun e também disseram que era somente com a fabricante, fui falar com q Asus e eles tambem disseram que era somente com o vendedor, voltei a entrar em contato com a Negociun desse vez pelo Whatsapp e dessa vez depois de mandar a resposta da Asus, a Negociun disse que ia me ajudar, mandou o código de postagem, porém moro longe da agencia do correios, pedi uma solução mais viável, como por exemplo, pedir para o Mercado Livre ou uma transportadora coletar o produto em minha residência, passou 1 dia e eles vieram com a resposta que só seria feito o envio exclusivamente pelos correios, passei algumas semanas para enviar, pois moro a 50km do correios mais proximo. No dia 31 de março consegui fazer o envio do produto, chegou la no dia 9 de abril, no dia 16 fiz a pergunta se tinha alguma noticia do produto, e me responderam dizendo: "Bom dia, tudo bem?Nosso WhatsApp é por sistema e, dependendo da fila de atendimento, o retorno pode demorar um pouco. Peço desculpas e agradeço pela paciência. Acabei de cobrar o retorno, logo volto com as informações.". No dia 7 de Maio cobrei novamente, porém fui mais firme, caso eles não dessem uma resposta ate o dia 9 de maio eu iria procurar um órgão de defesa do consumidor, no dia 8 de maio eles me responderam pedindo dados da conta bancária, fiz o envio de todos os dados, porém ate hoje não tive retorno, ja se passaram mais de 2 meses desde o momento da reclamação, hoje entrei em contato novamente informando que irei registrar uma reclamação junto ao PROCON, a atendente informou que cobrou o setor responsável e pediu para aguardando, ate o momento estou esperando.