Playstation 5 não entregue, atraso e falta de suporte: solicitação de cancelamento e reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 07:44
ID: 246715227
Comprei um Playstation 5 no site da FastShop no dia 07/04, vendido pelo parceiro Negociun, com prazo de entrega previsto para o dia 22/04.
Até o momento, o ps5 não foi entregue e não houve qualquer atualização sobre o status da entrega no site dos correios, caracterizando atraso no cumprimento do prazo.
Além disso, tentei contato com o suporte via WhatsApp, porém só obtive resposta na primeira tentativa. Nos dias seguintes, fiquei 3 a 4 dias sem qualquer retorno. Por e-mail, recebo apenas respostas genéricas, sem solução prática.
Diante do atraso e da falta de suporte eficiente, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago via Pix.
Reforço que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o não cumprimento do prazo de entrega me dá o direito ao cancelamento sem prejuízo.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do cancelamento e o prazo para reembolso.
Pedido n: *****