Reclamação sobre falta de Nota Fiscal (NF) para TV Hisense comprada na Shopee

Resolvido
Guarujá - SP
28/04/2026 às 14:45
ID: 247187243
Fiz a compra de uma TV hisense de 58 polegadas no site da shopee , na loja Negociun eletronicos, no dia 16/04/26 , de cara já entrei no chat e perguntei se a NF acompanhava o produto, leram porém nao responderam, esperei a TV chegar e nao veio a NF , voltei para o chat reclamei a falta da NF, aí começou a enrolacao dos atendentes, primeiro disseram que iam mandar a chave de acesso para eu imprimir pelo site da Fazenda e nao mandaram, depois pediram o print do pedido eu mandei, e nada, outro atendente pediu denovo o print do pedido, mandei denovo e nada, depois pediram meu nome completo e CPF , eu mandei , e nada , pararam de responder , será q eles sabem q nao emitir a NF é [Editado pelo Reclame Aqui]. A TV é nova , e tem garantia , porém como vou usar se precisar sem a NF, e é um direito meu , paguei 2077,00 a vista , nao comprei na rua , e sim de uma Loja.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:35
Oi, Jocelino !
Quero te pedir desculpas pela demora no envio da sua nota fiscal. Tivemos um probleminha na plataforma e isso acabou atrasando o processo, mas felizmente já conseguimos resolver tudo!
A sua nota já foi enviada e agora está tudo certinho
Qualquer coisa que precisar, pode contar comigo!
José
Time de Atendimento NegociuN
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:40
Quero agradecer ao sr ***** pelo empenho em resolver o problema, recebi a NF.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10