Reclamação sobre falta de Nota Fiscal (NF) para TV Hisense comprada na Shopee

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

28/04/2026 às 14:45

ID: 247187243

Fiz a compra de uma TV hisense de 58 polegadas no site da shopee , na loja Negociun eletronicos, no dia 16/04/26 , de cara já entrei no chat e perguntei se a NF acompanhava o produto, leram porém nao responderam, esperei a TV chegar e nao veio a NF , voltei para o chat reclamei a falta da NF, aí começou a enrolacao dos atendentes, primeiro disseram que iam mandar a chave de acesso para eu imprimir pelo site da Fazenda e nao mandaram, depois pediram o print do pedido eu mandei, e nada, outro atendente pediu denovo o print do pedido, mandei denovo e nada, depois pediram meu nome completo e CPF , eu mandei , e nada , pararam de responder , será q eles sabem q nao emitir a NF é [Editado pelo Reclame Aqui]. A TV é nova , e tem garantia , porém como vou usar se precisar sem a NF, e é um direito meu , paguei 2077,00 a vista , nao comprei na rua , e sim de uma Loja.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 16:35

Oi, Jocelino !

Quero te pedir desculpas pela demora no envio da sua nota fiscal. Tivemos um probleminha na plataforma e isso acabou atrasando o processo, mas felizmente já conseguimos resolver tudo!

A sua nota já foi enviada e agora está tudo certinho

Qualquer coisa que precisar, pode contar comigo!

José
Time de Atendimento NegociuN

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 16:40

Quero agradecer ao sr ***** pelo empenho em resolver o problema, recebi a NF.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10