Tablet A11+ não liga após carregamento e cancelamento não respondido pelo chat
Resolvido
Barrolândia - TO
25/05/2026 às 17:11
ID: 249634985
Fiz uma compra de um Tablet A11+ pelo site Magalu, no dia 12/05 e chegou hoje. Coloquei na tomada para carregar e começar a usar, quando tirei para ligar e apertei o botão, não ligou de jeito nenhum. Apareceu a logo da Samsung, mas logo depois apagou e não apareceu mais nada. Quando estava carregando, apertei o botão para ver o tanto de bateria e só apareceu uma vez, bem rápido e logo após não apareceu mais nada. Estou muito decepcionada e preciso do meu dinheiro de volta. Solicitei cancelamento, mas no chat da Negocium não me respondem, quero enviar de volta o quanto antes.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:11
Olá,
Peço desculpas pela situação ocorrida. Tentei entrar em contato por meio do número de telefone e do e-mail cadastrados, porém não obtive retorno até o momento.
Caso ainda precise de ajuda, fico à disposição. Basta me enviar um e-mail para [email protected] para que eu consiga dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Time de Atendimento NegociuN
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 09:23
Consegui devolver e fizeram o estorno do pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6