Atraso na entrega, dificuldade de cancelamento e falta de resolução
Respondida
São Paulo - SP
29/11/2025 às 14:08
ID: 233214933
Fiz uma compra de um bau 03/11 e estava previsto para entregar dois dias depois, no site eles disse q não acharam meu endereço e eu pedi para cancelar, até agora eles não cancelaram minha compra e muito menos entregaram o meu pedido!!! [Editado pelo Reclame Aqui] loja não recomendo para ninguém .
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 11:31
Bom dia Eleni,
Conforme informado no código de rastreio *******, a ******* por 10 dias disponível para retirada na unidade dos Correios. Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para avisar sobre a necessidade da retirada, porém não tivemos retorno.
Para darmos continuidade ao cancelamento, pedimos, por gentileza, que realize a ******* pelo site. Assim que o ******* para nós, aceitaremos imediatamente e liberaremos o reembolso em seguida.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Negromonte Store