Móvel entregue quebrado!
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2025 às 14:03
ID: 218337613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um puff baú em abril e chegou bambo, sem um pé. Mandei mensagem e me pediram que enviasse e-mail com fotos e vídeo. Enviei tudo e disseram que iriam mandar um pé para eu colocar sozinha, coisa que nem sei fazer. Mas aí,já está chegando junho e até hoje não enviaram. Quando cobro dizem que estão vendo e nada acontece. Não comprem nesta loja!
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 11:07
Olá, Ana. Tudo bem?
Sempre enviamos pés extras dentro do puff, e ao percebermos que o seu envio não os continha, atendemos prontamente à sua solicitação e despachamos um novo pacote com os itens.
Por se tratar de um volume pequeno, infelizmente há um risco maior de extravio durante o transporte. Pedimos desculpas pelo transtorno. Localizamos o pacote, e ele será entregue nos próximos dias.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Negromonte Store.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 13:50
Levaram um tempão para enviar pés, sendo que eu que ainda terei que dar meu jeito de colocá-los. Eu comprei um móvel que era pra vir inteiro e montado. Virou um problema pra eu resolver. Está lá capenga até hoje, porque não é fácil colocar o pé sozinha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2