Namoradeira entregue com defeito pela segunda vez e falta de resposta no WhatsApp.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

03/03/2026 às 10:23

ID: 242164407

Bom dia.
Realizaram uma troca da minha namoradeira, porque veio com um dos braços com defeito.
Semana passada vieram trazer a nova namoradeira e novamente veio com defeito, essa está pior do que a primeira namoradeira.
Mando mensagem e ninguém responde no WhatsApp.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 14:18

Bom dia!

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado ao longo desse processo. Entendemos completamente a sua insatisfação, especialmente após a primeira troca não ter resolvido o problema.
Gostaríamos de informar que realizamos uma nova troca do produto, buscando garantir que você receba a namoradeira em perfeitas condições.

Reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Caso ainda haja qualquer ponto que precise de atenção, por favor, nos informe será um prazer te ajudar.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 15:26

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10