Não recebi o produto
Respondida
Volta Redonda - RJ
13/06/2024 às 19:08
ID: 190775995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma cadeira ergonômica pelo site e após contato com a empresa pelo wpp em 22/05/24. Prazo de entrega 10 dias úteis aos a confirmação do pagamento. Hoje fazem 21 dias e o produto conta como em separação no site. Nenhum retorno sobre a postagem do mesmo via wpp ou e-mail. Me mandaram um código de rastreio porém o produto sequer foi postado de acordo com o próprio site. Estou indignada com a falta de comprometimento do SAC da empresa.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 11:53
Olá Laís,
Pedimos desculpas por não ter conseguido atender seu pedido pelo atraso que ocorreu em nosso fornecedor na entrega da mercadoria para nós.Conforme conversamos pelo telefone, após a solicitação de cancelamento efetuamos o reembolso dia 03/07 o valor total da compra.
Atenciosamente,
Equipe Negromonte Store.