Recusa automática de cartão em compra de *****
Não resolvido
Porto Alegre - RS
05/05/2026 às 21:36
ID: 247823055
Tentei comprar 3 x uma *****. Em todas,deu autonaticamente cartão recusado. Meu cartão tem um limite slto e não tem como ssr recusado. Eu não erraria 3x o n do cartão. Não gostei do não atendimento. Não foi nem para analuse e depiis deu recusado recusaram no autonatico. Nem 1 segubdo depois. Ou o computador não funcioba ou e ná atenduda mesmo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:54
Olá ADRIANA!
Sentimos muito pela experiência e entendemos sua frustração.
A aprovação do pagamento é realizada automaticamente pelo sistema de análise da plataforma, e a recusa pode ocorrer por diversos motivos, inclusive divergência entre os dados informados na compra e os dados cadastrados junto à operadora do cartão. Essa análise é feita de forma automática e pode acontecer em poucos segundos, mesmo havendo limite disponível.
Infelizmente, a loja não consegue interferir nessa análise ou visualizar os critérios específicos utilizados para a recusa.
Permanecemos à disposição para auxiliar em uma nova tentativa de compra.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 20:15
Resposta pronta,automatica e inadequada. Tí[Editado pelo Reclame Aqui] de quem não faz questão de atender. Alem do despreso em responder 3 meses depois. Serviu para saber quem não tem respeito pelo cliente. Exceto se o cliente for de São Paulo.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 20:19
Desprezo pelo suposto cliente. Resposta probta eautomatica. Tí[Editado pelo Reclame Aqui] de quem não faz questão de atender. Empresa que não atende bem fecha. Já vi muita empresa que ninguem duria,fechar Atendimento é tudo. Nada justifica. 32 anis na area de vendas. Corretora de imovois.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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